شرایط و قوانین استفاده از خدمات فروشگاه

کاربر گرامی موارد زیر را به‌منظور استفاده از فروشگاه اینترنتی مهر پارسی در نظر بگیرید:

ورود کاربران به وب‏‌سایت فروشگاه مهر پارسی به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات فروشگاه مهر پارسی است. همچنبن ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه مهر پارسی از سوی کاربر است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه مهر پارسی اقدام نماید.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی‌که شما از سرویس‌‏ها و خدمات فروشگاه مهر پارسی استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به فروشگاه اینترنتی مهر پارسی ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به‌صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی‌که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که فروشگاه مهر پارسی به‌صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

ثبت و پردازش سفارش

کلیه سفارشات ثبت شده در فروشگاه مهر پارسی در روزهای کاری (شنبه تا پنج‌شنبه) به غیر از تعطیلات رسمی ایران مورد پردازش و رسیدگی قرار می‌گیرد. کلیه سفارشات در اسرع وقت با هماهنگی با مشتری ارسال می‌شود. امکان سفارش در سایت فروشگاه مهر پارسی به‌صورت 7 روز هفته و به صورت 24 ساعته می‌باشد.

کلیه سفارشات ثبت شده در فروشگاه، به هر دلیلی که امکان ارسال آن به مشتری نباشد، حق لغو سفارش برای فروشگاه مهر پارسی محفوظ است.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به‌طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.

مشتریان گرامی توجه داشته باشند که در تعطیلات رسمی ارسال سفارش در سراسر ایران در روزکاری بعد ازآن انجام خواهد شد. تحویل رایگان فقط شامل سفارش‌هایی با ارزش بیش از 125.000 تومان می‌باشد.

خسارت در هنگام حمل‌و‌نقل

بروز هر‌گونه حادثه در هنگام حمل‌ و تحویل به ‌عهده شرکت حمل‌و‌نقل است و فروشگاه اینترنتی مهر پارسی تنها در صورت تایید شرکت حمل‌کننده خسارت را جبران می‌‏کند.

آسیب‏‌های ناشی از حمل‌و‌نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به فروشگاه اینترنتی مهر پارسی اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل‌کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به دفتر فروشگاه مهر پارسی ارسال شود.

بازگرداندن کالا

در صورتی‌که کالای ارسالی، با آنچه که در فاکتور شما درج شده مغایرت دارد و یا مشخصات کالای دریافتی با توضیحات مندرج در قسمت توضیحات کالا مغایر است، ظرف 24 ساعت پس از دریافت کالا، بدون باز کردن تگ‌ها و به هم ریختن بسته‌بندی امکان باز‌گرداندن کالا وجود دارد و هزینه‌های حمل و ارسال مجدد بر‌عهده فروشگاه اینترنتی مهر پارسی می‌باشد.

در صورت عدم رضایت از کالای خریداری شده، در صورتی‌که کالا استفاده نشده باشد و تگ‌های آن جدا نشده باشد و بسته‌بندی سفارش دچار تغییر نشده باشد، سفارش ظرف هفت روز از زمان دریافت، قابل بازگرداندن می‌باشد. در این حالت هزینه ارسال بر‌عهده کاربر می‌باشد.

کلیه موارد مربوط به بازگرداندن کالا در صورتی انجام می‌پذیرد که کارشناسان ما سلامت کالا را تایید نمایند. همچنین لازم به توضیح است که در صورت مورد تایید بودن سلامت کالا، مبلغ فاکتور با کسر هزینه ارسال، به حساب اعلامی کاربر به نام کاربر (نام مندرج در فاکتور) واریز می‌گردد.

بسته‌بندی کالا باید مطابق با آنچه که در زمان تحویل کالا بوده باشد. همچنین کاربر باید در پشت فاکتور دریافتی، نسبت به توضیحات مستدل در مورد بازگرداندن کالا اقدام نماید تا مورد بررسی کارشناسان قرار گیرد. همچنین نسبت به اعلام شماره حساب و نام صاحب‌حساب که باید به نام کاربر ( نام مندرج در فاکتور) باشد، مبادرت ورزد.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

فروشگاه مهر پارسی خود را ملزم به احترام گذاشتن به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، می‌داند.

کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است.

محتوا

فروشگاه مهر پارسی نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌‏های خود می‏‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مرجع اصیل از شرکت‏‌ سازنده استفاده می‏‌کند. لازم به ذکر است فروشگاه مهر پارسی تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده دارای هر‌گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه‌حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.

فروشگاه اینترنتی مهر پارسی هیچ‌گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های مرده نمی‌‏پذیرد. سروﻳس‌‏های سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و سایت اینترنتی مهر پارسی تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر‌عهده ندارد.

سیاست قیمت‌گذاری

سیاست قیمت‌‏گذاری در فروشگاه مهر پارسی مبتنی بر اصول مشتری‌مداری و احترام به حقوق مصرف‌کننده است.

با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، فروشگاه اینترنتی مهر پارسی نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش‌گذاری به‌صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌‏هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، فروشگاه اینترنتی مهر پارسی موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌‌‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی‌که کالایی پس از ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش بروز‌رسانی و قیمت جدید اعمال می‏‌شود. قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده (در مواردی‌که قانون کالا را مشمول بداند) است و مشتری مبلغ جداگانه‌‏ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‏‌کند و هزینه‏‌های بسته‌بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌‌‏رسانی می‌‏شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.

قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، فروشگاه اینترنتی مهر پارسی هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد.

فروشگاه مهر پارسی خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.